福布斯咨询集团发布了“假日购物:假日购物者动机揭示”研究报告
Study Finds Shopper Anxiety at All-Time High; Identifies Three Key Shoppers Segments
波士顿，马萨诸塞州——2015年12月16日
福布斯咨询集团, 哥白尼的一个分支, 领先的市场研究公司，与消费者的情感大脑建立直接对话, 发布了“假日购物:揭示购物者动机”的研究结果, 发现消费者对假日购物越来越感到深深的焦虑和忧虑. 该研究还发现，本季有三个关键的消费者群体可能会影响零售商如何定位消费者:“给予即爱”,“装腔作势的人”和“功利的顽童”.”
假日购物的整体兴奋感似乎正在减弱，因为消费者报告说，在为爱人购物时，他们花了更少的精力，60%的人报告说，2015年他们为配偶/伴侣付出了很大的努力, 与2011年的73%相比(下降了19%)，65%的人表示在儿童方面付出了巨大努力, 与2011年的73%相比(下降11%). 除了, 购物者开始购物的时间比以往任何时候都晚, possibly in an effort to avoid the anxiety caused by holiday shopping; 38 percent had not begun holiday shopping as of early December, 而2011年这一比例为24%.
福布斯咨询使用 MindSight®动机剖析, 他们的专利应用神经科学技术, 揭示与假日购物相关的情感行为，并确定三个关键的购物者群体, 每个人都有独特的情感. 它们是:
·“给予即爱”环节——用礼物来表达爱并获得认可的购物者, 谁希望因为送出最好的礼物而受到赞赏(83%的人以送出别人想不到的礼物而自豪). 这一群体也最不可能推迟他们的假日购物. MindSight® detected that holiday gift giving causes this segment anxiety stemming from a fear of isolation and rejection; to guard against such negative feelings, 这个部分认为让收信人“惊叹”很重要, 驱使他们在奢侈品上挥霍(52%)超过其他人群.
o零售商如何最好地锁定这一高度重视的细分市场:
-推广奢侈品-集中在奢侈品上做广告以吸引他们的注意力. 他们对名人代言和“受欢迎”系列的反应特别好，因为这些系列提供了这部分人渴望的“社会证明”的迹象.
——销 & “用Gram的方式进入他们的列表-创建和策划视觉上鼓舞人心的品牌帖子，充满送礼的灵感, 包括顶级产品, 最畅销产品, 还有一些独特的物品，可以让他们的礼物与众不同.
·“装腔作势者”——主要是为了避免被同行嘲笑的购物者. 这群人因在赛季末开始比赛而臭名昭著，他们喜欢看起来好像花了很多钱, 事实上, 他们没有. 他们认为假日购物是一种义务(53%)，但试图避免看起来无能, 因此，花足够的钱来营造关心的印象.
o零售商如何瞄准这一细分市场:
-方便加工-免运费, 方便的退货和推荐是这个方便驱动的细分市场的首选.
-为特别的人准备的礼物套装-促销那些很容易拿，而且价格便宜的礼物套装. 他们尤其会被精美包装的高级礼品所吸引.
·“功利的Grinches”部分——这类购物者在节日期间往往会感到非常焦虑，以至于他们会尽可能地逃避购物过程. 这部分是实用的错误，当被迫礼物, 他们更喜欢给他们认为收信人“真正需要”的东西,而不是“想要”或“被要求”. 考虑到店内体验的压力，这个群体更喜欢在网上购物.
o零售商如何瞄准这一细分市场:
-点击购买按钮-投资一个点击购买按钮包，以消除逐页结账过程的烦恼.
强调实用性——“必需品”的礼品卡，比如杂货, 质量跟单员, 或者家装店, 与这部分人的功利主义倾向保持一致.
“今年受访者的焦虑程度有所上升，这让十大网赌网址新世纪感到惊讶, 特别是考虑到与前几年相比，经济状况相对较好,博士说. 杰里米·平卡斯，福布斯咨询集团高级副总裁. “在假日购物的背景下，对恐怖主义的重新恐惧可能表现为对安全感的日益需求.”
假日购物者越来越多地寻求安全感(安全)和赋权(自由), 以及对成就感(成功)和避免无能感的渴望增加. 这些欲望是以牺牲传统的假日购物的社会动机为代价的, 例如归属感(与他人联系), 培养(爱与被爱), 尊重(被他人钦佩).
这一趋势表明，“给予即爱”部分在过去几年里实际上一直在萎缩(因为这部分被定义为高度的归属感, 养育和尊重, 都在走下坡路). 不幸的是, 这一趋势表明，具有安全意识的功利主义Grinches和专注于精通的义务装腔作势者正在增长.
关于MindSight:
MindSight是一项来自应用神经科学的专利技术，它可以实时揭示驱动消费者行为的特定潜意识情绪. MindSight®已经
三个关键组成部分:
·情感发现窗口:福布斯咨询集团正在申请专利的快速曝光-快速反应技术绕过了理性思维的影响——从消费者那里获得真实的潜意识情感洞察.
·人类动机的领先模型:福布斯咨询集团的学术公认的人类动机统一模型确定了驱动消费者行为的特定情绪——解释了消费者为什么会这样做. (见David L. 《网赌平台安全正规》,Ph值.D.，“迈向人类动机的统一理论”，《网赌平台安全正规》2011年6月).
·与情感大脑对话:福布斯咨询集团的专有图片库包含数百张情感唤起图像，这些图像已被统计验证，与人类动机统一模型相对应，使研究人员能够直接与情感大脑对话.