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让机器人性化

博士. 大卫Rosenstein
博客

在消费者神经科学中使用心智理论框架进行用户体验和用户界面研究

心理理论(ToM)是指一个人的心理状态, 包括信仰, 意图, 欲望, 知识, 同情心等. 对自己,对他人,有时对无生命或拟人化的物体. 现在已经很好地理解了,通过心理理论的立场来接近人机交互(HCI),允许科学家和HCI从业者最大化和人性化机器与人之间的相互作用.

如果人类用户开始通过ToM位置与机器交互, 赋予机构, 意图和同理心(特别是通过对机器或人工智能[AI]的拟人化联想), 那么人类用户可能会更加信任, 关心并投入到机器中. 他们可能会作为一个独立的“代理”与机器交互的过程结合在一起。, 就像他们在与现实世界的人类互动时一样.

神经感觉一直在进行一些研究和咨询项目,检查和优化HCI的用户体验,包括在金融服务和IT软件行业开发机器人和人工智能系统. 后者一直在探索将一些现有的人工智能系统扩展到人工通用智能功能, 哪一个能概括更广泛的机器十大网赌网址新世纪和人类互动.

十大网赌网址新世纪的方法是考虑行为, 心理理论(ToM)框架内的认知和情感过程. 因此, 十大网赌网址新世纪感兴趣的是个体对机器人和人工智能(机器)的反应,即它们在多大程度上可以被体验为有意的代理人.

方法

十大网赌网址新世纪最初的许多实验都是为了跟踪人类受访者和聊天机器人之间的互动模式, 主要是通过一个移动设备应用程序上的文本和表情符号界面. These exploratory experiments examined various Bot responses and questioning patterns; Bot personality typologies, 音调的概要文件, 以及相关的人类反应集. 在分析这些与Bot的互动时,十大网赌网址新世纪使用Tobii的移动设备Stand进行眼球追踪,并使用各种自述问卷, 以及系统可用性量表. 分析的很大一部分是行为编码. 除了迭代实验和优化运行,十大网赌网址新世纪还包括脑电图(EEG)、皮肤电反应(GSR)和面部编码,用于测量Alpha不对称性以及认知工作量和情感投入的指标.

作为其中一个实验的例子, 十大网赌网址新世纪在一项任务中检查了人类受访者,机器人帮助他们获得短期车辆保险的快速报价. 在这个实验中, 机器人还要求人类受访者完成特定的手工任务, 包括在申请短期保险时扫描他们的驾照和车牌照.

研究是作为敏捷开发过程的一部分进行的, 在为期六个月的项目时间表中,每两周进行一次实验. 这种快速转变, 迭代测试过程使开发团队能够在整个开发过程中测试他们的ToM假设,并在每个开发冲刺阶段采取快速行动来优化每个HCI.

结果

十大网赌网址新世纪发现ToM框架提供了一个连贯和适用的结构,在其中构建实验假设,以测试人类用户和机器人交互期间的行为反应. 除了, ToM框架为解释结果和数据提供了可靠的理论基础. 十大网赌网址新世纪还发现,使用这个框架有助于理解个人在与机器接触时的行为、认知和情绪反应, 机器人或AI代理.

一些重要的关键行为观察点,告知十大网赌网址新世纪ToM的发现和考虑, 十大网赌网址新世纪列出了一些例子:
-介绍顺序和第一印象的重要性
-人工智能的回答长度和人类应答者相应的文本阅读量
-提问的类型和形式
-机器人/人工智能与人类受访者在特定主题/话题中互动的长度
- AI对任务的数量和适当性的情感响应
-当人类受访者陷入困境或不确定在当前任务中做什么或当前交互(交流)出现死胡同时,AI/Bot的响应序列出现非重复响应和变化

结论

十大网赌网址新世纪相信,在进行人机交互方面的消费者神经科学UI和UX研究时,使用ToM框架是一个重要的理论和实践考虑因素. 通过这个框架展示十大网赌网址新世纪的发现,帮助十大网赌网址新世纪为客户开发最实用和可操作的优化步骤,帮助他们开发人类代理和他们的机器人/AI代理之间的交互.

联系信息
神经感觉
www.neuralsense.com

本文最初发表于《网赌平台安全正规》. 今天订购你的副本!

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