数字化世界中的注意力:六个案例研究

在数字公司中, 执行人口规模数字实验的能力被认为是其增长率的最重要驱动力之一. 因为他们也在网上进行注意力实验, 这些公司不断了解注意力的驱动因素和影响因素, 以及它们的效应大小. 越来越多的公司专注于复杂的数字实验艺术. 他们越来越多地为自己的实验项目提供基于行为和神经科学见解的假设. 本文介绍了十大网赌网址新世纪所做的六个数字实验. 基于这些案例，十大网赌网址新世纪总结出一份可操作的影响在线注意力的清单.

十大网赌网址新世纪影响注意力的容易程度

在十大网赌网址新世纪的实验中，十大网赌网址新世纪已经意识到微小的视觉变化可以极大地影响人们的注意力过程. 十大网赌网址新世纪一些最有影响力的实验是那些放大人们注意力集中的地方的实验, ,从而, 他们的感知.

就像Stefan van der stichel在之前的文章中解释的那样, 十大网赌网址新世纪的注意力可以通过两种方式引导:自下而上和自上而下 . 当将这一见解应用于数字设置时, 它基本上意味着“即使人们自上而下地控制他们的注意力, 这种关注仍然可以受到自下而上过程的影响.“‘下面的例子展示了几种影响网络关注的方法, 以及这些通常很小的改变会产生多大的影响.

六种在线影响注意力的方法

1. 高亮显示

One very important function of attention online is “signal detection”; our basic instinctive response to important stimuli (bottom-up). 经常, 信号检测适用于突出的视觉刺激或触发情绪反应的视觉刺激:你必须看的刺激(可能会干扰你的自上而下的注意力). 第一个案例是一个德国电子商务商店的实验，它试图达到这一目的:通过使用一种叫做“突出显示”的策略，确保人们必须看到一种特定的产品。.

这家商店卖电器. 在他们的列表页面上，十大网赌网址新世纪通常有超过60个,每周访客达000人, 在对照和治疗条件下. 数据分析显示，这些访问者经常搜索特定类型的产品. 找到你的特定产品, 然而, 挑战是否需要在数百个选项中集中注意力进行搜索. 减少这种心理负担的一种实用方法是使用左侧的过滤器来减少页面上显示的产品数量. 因此，让人们意识到并使用这些过滤器可能会有所帮助.

在本实验中，对照条件与处理(B)变体进行了测试，该处理(B)变体仅突出显示了过滤器选项. 突出显示涉及筛选器选项周围的边框, 标题后面有一个蓝色的条，上面写着“过滤器”，还有一个指向过滤器的箭头，上面写着“细化您的选择”. A huge uplift in the usage of the filter options was found for the treatment condition with highlighting (p<0,001).

变体A(控制)和B(左侧突出显示过滤器选项的处理)

2. 选择的悖论?

关于上述实验难以忽视的真相, 然而, 尽管这导致了更多的过滤器使用
-这并没有带来更多的销售. 十大网赌网址新世纪的行为专家随后假设，这可能是由于过滤器选项过载(尽管用户反馈的建议恰恰相反:添加更多的过滤器). 他的思路是“人们似乎是目标导向的，因此处于有意识的控制之中, 但十大网赌网址新世纪的意识很容易被选项和信息所过载。”. 通常，在目标导向行为的情况下，获胜的实验尽量减少视觉和文本信息和选项的数量，以减少精神负担和分心, 促进有意识的控制和注意力.

在第二种情况下，先前实验B的获胜条件因此与具有较少过滤器选项的处理(C)进行了测试。. 这导致使用筛选选项的访问者数量相同, 但在这种情况下，实现了销售额的增加(p=0.053).

变体B(对照)和C(使用较少过滤器选项的处理)

3. 行为类型决定反应(目标定向的一个例子)

有意识控制或目标导向行为与无意识控制和直觉行为之间的差异总是会产生有趣的结果, 因为他们经常表现出相反的反应.

目标导向行为与Van der stichel在他的文章中提到的自上而下的注意力密切相关. 在网上，十大网赌网址新世纪通常是有目标的, 扫描网页，寻找与十大网赌网址新世纪有意识地想要找到的东西相关的线索. 想象一下，你在阿姆斯特丹找旅馆过夜, 你还记得有人建议建一个有“飞”字的旅社吗. 在这种情况下，在你的手机上扫描搜索结果就很容易了，直到你认出“飞猪旅馆”。, 不需要彻底处理每个列出的旅馆的每个方面.

这就引出了第四个案例:全球青年旅馆床位预订平台. 在这个平台上，十大网赌网址新世纪了解到使用桌面设备和移动设备的人的行为和实验结果之间存在很大的差异. 经过数百次高强度实验, 事实证明，问题并不在于设备本身, 而是桌面和移动端访问者的目标导向意图的差异造成了这种差异.

移动设备的用户比桌面设备的用户更有目标导向. 他们的意图不同，因为移动用户经常在旅途中寻找一个可以睡觉的地方. 另一方面, 桌面用户仍在四处寻找, 也许甚至不确定他们是否会去，什么时候去，他们是想住在青年旅社还是预订酒店. 意图完全不同，要求两种完全相反的设计.

以下三个案例是在这个全球旅馆预订平台上实施的.

4. 英雄开枪了

该实验包括删除显示所选目的地吸引人的图片的顶部图片(在在线营销中称为“英雄照片”). 据预测，这将分散目标导向的移动用户的注意力, 对直觉是积极的, 面向桌面用户, 到底发现了什么. 在没有英雄射击的治疗条件下，(目标导向的)移动设备用户预订了更多的宿舍床位, 然而(定向)桌面用户更多地使用英雄照片.

变体A(控制)和B(没有英雄射击的治疗)在手机和桌面

5. 视觉位置

第二个青年旅社案例是一个实验，人们对所谓的搜索框的关注有所增加. 在控件(A)条件下，搜索框默认是折叠的，只有在单击时才会打开. 在处理(B)条件下，搜索框不断展开. 再一次, 在移动设备上的访问者和桌面设备上的访问者之间发现了假设的差异. 虽然在搜索框的使用上没有区别, 展开的搜索框最适合目标导向的访问者(移动用户), 而折叠搜索框更适合非目标导向型访问者(桌面用户).

移动和桌面上的变体A(控制)和B(使用展开搜索框的处理)

6. 奖状

人类是社会性生物. 十大网赌网址新世纪高度依赖并受“他人”的影响. 网络营销人员经常宣称“社会认同”是“一种永远有效的策略”。. 幸运的是，这不是真的，人类的行为比这更复杂. 十大网赌网址新世纪的大脑中没有一个购买按钮，企业总是可以用一些基本的策略来触发它, 如下例所示.

在这个实验中，对照组没有奖状, 然而，治疗确实显示了一个证明(箭头表示更多的证明). 移动设备和桌面设备用户之间的预测差异再次得到证实. 实验表明，添加推荐会导致移动设备用户预订的床位减少, 但是更多的床位是由桌面用户预订的. 推荐信可以起作用，但并不总是如此.

移动和桌面平台的变体A(对照)和B(推荐治疗)

以支持最初的发现, 随后又进行了许多实验(超过100个), 通常涉及超过250人,每种情况下全球游客000人). 更多的是关于这两种行为类型中哪些有效，哪些无效. 此外，这两个部分变得更加具体. 现在, 语境方面，比如“旅行时间”, “预订国家与目的地”等更多内容包含在细分中.

此外，分割似乎与情境有关. 在原稿中，以及在上述案例的复制研究与奖状, 研究发现，推荐会影响手机设备上的销量, 但只有当人们使用3G或4G连接时. 当人们在Wi-Fi连接下使用手机时，销量实际上有所增加. 为什么? 十大网赌网址新世纪不知道.

影响数字注意力的要点

1. 像箭头这样的视觉提示可以对人们在网站上的注意力集中产生巨大的影响

2. 突出显示一个对象可以确保人们“看到一些东西”

3. 减少信息和选择选项可以促进目标导向网站访问者的注意力和处理流畅性

4. 大图(英雄照片)会让目标明确的人分心

5. 在网页上隐藏功能可以增加定向访问者的销售量

6. 奖状 are powerful sales arguments; they can increase as well as decrease sales substantially depending on the context of the buying decision

7. 影响注意力, 语境和情境往往决定了行为和注意力的改变是否积极, 中性或消极

最后一点——在我看来是关键的收获——是这些病例也显示了“体内验证”的价值。. 值得信赖的数字实验并不像人们常说的那么容易, 但是当设置好之后, 以专业的方式执行和嵌入, 它可以为所有影响注意力和消费者行为的努力提供大量值得信赖的验证.

参考资料可通过office@nmbsa获得.com

这篇文章最初发表在Insights上, 所有NMSBA成员都可以访问这本关于神经营销学的季刊的完整档案. 有兴趣加入? 检查选项