利用神经科学优化博物馆的游客体验

智能手机和互联网正在从根本上颠覆从电影到零售业的许多行业, 用虚拟体验取代面对面体验. 艺术博物馆面临着许多同样的挑战，导致参观人数和会员人数下降. 一个艺术博物馆, 塞勒姆的皮博迪埃塞克斯博物馆(PEM), MA, 美国则逆势而上，参加人数和会员人数迅速增加. 它的捐赠基金增长了10多倍，它的收藏已经成为北美最大的20个之一. 其成功的一个重要因素是其创新的规划和增强游客体验的展览方法. 为了将参观者的体验提升到一个新的水平，PEM依赖于神经科学.

展览设计中的一个关键问题是，为参观者提供多少信息以及什么样的信息才能最好地增强艺术. 在这项研究中，PEM想确定是否提供了一个“观看目标”.e., 在观看艺术作品时执行特定的任务)会增加对艺术的参与度, 以及哪种类型的目标能最有效地提高参与度.

方法

优化博物馆的体验, 有必要在实际的博物馆中进行研究，参与者可以按照自己的节奏四处走动和观看物体. PEM公司认为Shimmer公司的Mobile NeuroLynQ系统是最好的, 最强劲的, 在现场研究中最容易使用的选项. NeuroLynQ系统测量皮肤电反应(GSR)，而参与者戴着视角眼镜(POV)，记录下他们正在看的东西的视频, PEM可以观察到哪些环境因素会导致访客的GSR发生变化. 整个系统是独立的, 参与者可以自由地在任何地方行走，而不用担心断开无线连接. 在这项研究中, 9件艺术品被选为测试的刺激物, 使用了四种不同类型的启动:

•无提示
•免费观看(e.g.，关于这件艺术品的历史事实)
•搜索(e).g.，建议观众在艺术品中发现一些特征)
•判断(e).g.，让用户对艺术品做出判断)

参与者被招募来博物馆参观一个特别展览. 他们穿上Mobile NeuroLynQ系统，并被给予混合提示或完全没有提示(作为对照)。. 十大网赌网址新世纪对参与者进行控制, 艺术作品, 并通过平衡的顺序效果，提示每个参与者在每件艺术作品中被给予. 这使十大网赌网址新世纪能够分离提示类型对访问者粘性的影响. 评估提示的效果, 十大网赌网址新世纪分析了参与者看艺术品的时间(停留时间)以及他们的GSR反应. 通过(1)计算GSR峰值的数量和(2)计算“Delta GSR”(定义为最高GSR水平与之前最低GSR水平之间的差值)来分析GSR(见图1).

结果

从各个方面来看，判断提示都是最有效地让玩家对艺术品产生兴趣的方法. 图2提供了每个对象的GSR峰值平均数量的结果, 根据提示符的类型. 因为有很多件艺术品, 十大网赌网址新世纪能够在总共只有14名参与者的情况下取得统计显著性. Judgment prompts had significantly more peaks than the control at the p<0.05级. 从统计上看，免费观看与没有提示是一样的. 停留时间与峰数高度相关，所以十大网赌网址新世纪没有画出它.

从图3可以看出，根据Delta GSR，判断提示产生了最大的响应. The effect was highly significant (p<.001). 与量化GSR峰数时的结果相反, 自由查看和搜索提示都引发了统计学上高于无提示的GSR反应. 这种对比表明，任何提示都能提高参与度, 但判断提示更有可能导致更持久的参与，反映在更多的高峰和更长的停留时间，而不是单一的更大的响应(这将反映在更高的Delta GSR).

除了, 促使参与者在展览中花费更长的时间, 特别是在最后一个图库中(数据未显示). 这表明，提示确实能提高持续的参与度. 十大网赌网址新世纪还能够证明提示访问者和非提示访问者在标签阅读行为上的差异. 这类研究的另一个重要发现是，与他人的互动对参与者来说是最吸引人的时刻. 尽管这是意料之中的, 这凸显了在分析数据时考虑这些时刻的重要性.

结论

显然，通过使用提示来提高访问者的参与度是可能的, 尤其是那些引起自我参照判断的. 提示帮助参与者参与标签以及艺术品本身. 这些发现与之前的研究一致, 但在这种环境下确认它们是很重要的. PEM正在继续进行进一步的神经科学研究，并将这些发现纳入他们的展览设计中.

最终的想法

这些结果和方法也可以应用于零售环境. 这项工作表明，在现实环境中，提示可以影响行为，这些提示的性质是非常重要的. 除了, 该设备在一个在许多方面类似于零售环境的环境中工作良好.

本文最初发表于《网赌平台安全正规》. 今天订购你的副本