视频流质量对观众情感投入的影响
随着互联网和网络媒体的高度互联, 观众的情感投入是考虑电视广告效果的一个特别重要的变量. 然而，视频流的技术质量也会影响观众的体验. 缓冲和低视频质量仍然是可能引发观众负面情绪的事件.
因此, 用于流媒体和视频点播, 公司必须照顾观众的体验，以确保他们的品牌忠诚度. 事实上, 品牌忠诚度明显影响直接收入——每年高达60%的用户基础, 这是传统付费电视提供商的三到五倍. 用户流失不仅会影响收入产生，还会影响用户获取成本.
像这样, 观众体验的质量必须是好的，尤其是在那些不需要长期投入的模式中. 这项研究调查了在线视频质量对不同传输方法的观看体验的影响. 测量了观看体验，并确定了其对相关商业模式的影响. 十大网赌网址新世纪在三种商业模式中进行了测试:事务性(快速电视), 广告支持(免费电视)和订阅(24/电视).
要做到这一点, 十大网赌网址新世纪将参与者分别置于高质量或低质量的观看体验中，同时使用皮肤电导测量. 参加者被选中在英国贝尔法斯特现场参加. 参与者在符合VQEG标准的观看室中观看55英寸4K电视上的内容. 十大网赌网址新世纪创建了三个品牌，以消除之前与商业模式的情感联系，并在所有品牌中使用相同的内容，以消除内容类型对参与者的影响.
方法
皮肤电反应(GSR)使十大网赌网址新世纪能够测量消费者对刺激的情绪反应. 这是用来确定消费者的唤醒水平. 当单独使用GSR时，十大网赌网址新世纪可以通过单个峰值识别用户粘性的关键时刻. 十大网赌网址新世纪还可以观察皮肤电导水平的整体梯度，即滋补活动，以获得更长期的参与. 十大网赌网址新世纪使用的传感器在测量情感投入方面是同类中最好的(图1). 在GSR数据中，十大网赌网址新世纪特别研究了时间序列分析. 十大网赌网址新世纪正在调查低质量体验的影响, 特别是内容中的缓冲点. 通过这种方式回顾参与者的情绪反应，十大网赌网址新世纪可以看到情绪投入是如何随着时间的推移而受到影响的，以及每秒钟的影响.
来测试他们的情感投入, 研究人员从千禧一代中招募了134名参与者(59名男性和75名女性)参加这项实验. 即使千禧一代每周观看4 - 7小时的在线视频——几乎是其他年龄段的两倍——他们也是最难让人满意的群体，他们的注意力持续时间短，对劣质服务的容忍度低. 了解千禧一代的心理过程可以让成功的流媒体和视频点播公司了解人们的期望，以及如果期望没有达到，为什么人们会远离.
每个参与者都要看一段1分30秒的科幻小短文, 叫做《网赌平台安全正规》. 它由一些动作和戏剧元素组成. 为了比较视频质量定义对面部表情的影响, 这部电影的放映质量有高有低. 最后, 在“低质量”视频的0:43秒中加入了缓冲干扰，以评估这种技术干扰引发的情感投入与整体投入的比较.
图1:用于识别观众体验的皮肤电反应装置
结果
在0:40秒，随着音乐和视觉效果的变化，出现了一个非常戏剧化的时刻. 就在这一点之后，在0:43秒发生预先确定的缓冲(用橙色标记). 比较比较反应的区域(图2A和2B)有19.高质量的观看体验比低质量的观看体验对情感的影响大8%.
图2A及2B. 根据所选视频中缓冲的缺席(A)或存在(B)来比较皮肤电导，以确定观众的体验
在图2A中，无论商业模式如何，皮肤电导的显著增加都表明在这一序列中存在高水平的情感投入. 然而, 图2b中的缓冲体验减少了这种情绪影响, 最显著的是订阅模式(24/7电视). 皮肤电导结果清楚地表明，低质量的体验会中断用户粘性，并削弱内容的故事叙述和沉浸感的情感影响.
图3. 视频流质量对观众情感投入的影响
在图3中，十大网赌网址新世纪用绿色和橙色表示高质量和低质量的情绪反应范围. 当十大网赌网址新世纪比较这些范围时，十大网赌网址新世纪看到19.高质量和低质量情感投入的差异为8%. 在低质量体验中，0:46秒的第二次碰撞很可能是由于参与者对缓冲期做出反应时的消极唤醒.
结论
当观众以更高的比特率观看相同的内容时，他们会更专注于情节，并表现出更多的皮肤电导, 即使没有任何缓冲. 同时，所有商业模式在高质量流媒体方面都表现出了更积极的反应, 订阅流媒体和视频点播公司的观众体验提高了10%以上.
- 情感投入减少了19.8%时干扰观看体验.
- 如果缓冲发生在观看体验的高强度时刻, 由于这种缓冲，随后的粘性反应会受到抑制.
- 缓冲影响了所有品牌，最显著的是订阅(24/7电视).
- 缓冲事件之后, 这种对后续观看体验的抑制效应仍在持续.
- 这些结果表明，无论商业模式如何，低质量的体验都会对受众的内容沉浸感产生影响.
随着视频点播和在线视频流的发展, 观众的体验已经从被动转变为主动. 观众往往是情绪化的消费者. 因此, 分析他们的情感投入尤为重要, 特别是确保一系列内容交付业务模式的良好客户体验. 然而，视频质量参差不齐，可能会给观众带来非常负面的体验.
虽然这一现象在许多其他研究中都有描述, 十大网赌网址新世纪现在已经能够衡量对观众的实际影响. 十大网赌网址新世纪还可以看到，以更高质量的分辨率和比特率提供内容也会阻止那些倾向于订阅流媒体和视频点播公司的“随意盗版”. 这个实验清楚地表明，视频缓冲显著降低了观众的情感投入. 使用皮肤电导测量, 十大网赌网址新世纪能够评估这种负面体验不仅会影响商业模式，还会帮助流媒体和视频点播公司打击视频盗版.